暖心服务零距离 金融温度入人心

中国山东网·新(xīn)感知6月20日讯6月19日，一位客户将(jiāng)绣有“贴心服务解难题 传递温度践初心”的锦旗送到齐鲁银行南郊支行，对网点工作人员主动上门服务(shàngménfúwù)，解决其家人金融业务难题表达(biǎodá)诚挚谢意。 这面(miàn)锦旗的背后，藏着一段温暖人心的金融服务故事。原来，客户的家人因行动不便，无法亲自前往银行网点办理(bànlǐ)社保卡激活业务。抱着试试看的心态，客户联系了自己的财富经理(jīnglǐ)魏贺咨询是否有解决办法。得知客户的特殊情况后，魏贺当即说：“您(nín)放心，我们可以提供上门服务(shàngménfúwù)！” 次日(cìrì)，两名工作人员携带移动设备，在约定时间来到客户(kèhù)家中。在仔细核对客户身份信息，严谨完成(wánchéng)各项业务流程后，顺利为行动不便的客户办理好了(le)业务。整个过程专业(zhuānyè)高效，服务细致周到，让客户一家倍感温暖。“真是太感谢你们了！解决了我们的大难题，你们的服务太贴心了！”客户感激地说道。 一直以来，齐鲁银行南郊支行(zhīxíng)始终秉持“以客户为中心”的服务理念，将“想客户之所想(zhīsuǒxiǎng)，急客户之所急”融入每一个服务细节(xìjié)。针对老年群体、残障人士等特殊客户群体，主动提供上门服务，打破传统服务的时空限制，为客户提供有速度、有温度(wēndù)、有深度的金融服务。截至(jiézhì)目前，该网点今年(jīnnián)已累计为特殊客户提供上门服务十余次，切实满足客户多样化、个性化需求。 一面锦旗，一份信任，更是一份责任。未来，齐鲁银行将继续坚守金融为民初心(xīn)，不断优化服务流程，创新服务方式，用实际行动践行社会责任，让金融服务更贴近民生(mínshēng)、更温暖人心，为构建和谐美好(měihǎo)的金融服务环境(huánjìng)贡献力量！ 中国山东网记者(jìzhě) 刘自锐 报道